院長接待日 | 醫患同心，共話未來，我院首屆家屬委員會成立
綿陽顧連康復醫院
為進一步深化“以患者為中心”的服務理念，搭建醫患溝通的暖心橋梁，2025年12月31日，我院2025年度院長接待日活動如約開展。本次接待日，由我院院長葉菲女士及其帶領的院領導班子組成接待小組，接待來訪家屬代表，與家屬溝通交流，認真聽取患者及家屬反饋的意見及建議。 與往年不同的是，本次接待日以“開放、共話、共建”為主題，不僅延續了面對面傾聽的傳統，更通過實地參觀、Lunchtime、成立家屬委員會等形式，讓溝通更有溫度，讓陪伴更有力量。 PART.1 透明廚房，見證安心每一餐 上午，在接待小組的陪同下，家屬代表們走進我院營養食堂，開啟了一場特別的"透明之旅"。 ●現場照片 從庫房到加工區，從洗碗消毒間到食品留樣區，每一個區域、加工環節都向家屬們敞開。工作人員詳細講解食品采購、儲存、加工的全流程管理制度，讓家屬們深入了解醫院食堂的日常運作。 "原來醫院食堂有這么多嚴格的管理環節，這下我們更放心了！"一位家屬代表在參觀時感慨道。 PART.2 午餐共話，暖心交流 中午，醫院特別安排了溫馨的"lunch
time"交流環節。院長葉菲女士、接待小組與家屬代表們圍坐在一起，像家人一樣共進午餐，暢談心聲。沒有了正式的會議桌，只有溫暖的餐桌；沒有了刻板的發言，只有真誠的對話。在這個輕松的氛圍中，家屬們敞開心扉，分享了照護過程中的點滴感受。 關于護工與護理質量 -------LISTENING 家屬提到：“護工交接班時，如果能把患者的注意事項說得再細一些，我們就更安心了。”這與我們持續推行的“醫療護理員規范化培訓”不謀而合。也有家屬表揚ICU護工曹組長熱心主動，讓人感動，這份認可我們倍加珍惜，并將繼續加強護工星級培訓與情感關懷培養。 關于意見反饋與收集 -------LISTENING 為更廣泛、更及時地聆聽患者與家屬的真實心聲，在現有“滿意度收集”機制基礎上，我院將積極推進“科室意見箱+線上二維碼”雙通道反饋體系，讓每一條建議都被重視、每一次發聲都有回響，攜手營造更溫馨、更信賴的康復家園。 關于長期照護與關愛 -------LISTENING 面對高齡、長期住院患者家庭的實際情況和需求，我院將積極探索“醫養結合”模式下的護工配比優化，努力讓家屬在陪伴路上更從容、更溫暖。 PART.3 首屆家屬委員會成立 本次接待日最重要的時刻到來——“綿陽顧連康復醫院首屆家屬委員會”正式成立。 我們一起，共建康復家園 未來，家委會將作為醫院與家庭之間的長效溝通紐帶，代表家屬群體參與醫院建設、監督服務品質、傳遞患者心聲。院長葉菲院女士表示：“家委會的成立，是我們‘與家屬凝成一股繩’理念的生動實踐。我們將定期聽取家委會的建議，共同打造更貼心、更專業的康復家園。” PART.4 午后探視，溫暖相伴 下午，家委會成員與院領導一起走進病區，探望正在康復中的長者。 一句問候、一次握手、幾句家常，讓這個冬日午后洋溢著親切與關懷。一位高齡婆婆握著院長的手說：“在這里，我覺得踏實。”這份信任，是我們前行路上最溫暖的燈火。 院長接待日不僅是我院堅持“以患者為中心”的服務理念的一種體現形式，更是我院文化的傳承。從去年家屬提出的營養食堂內涵建設、華西專家會診支持到今年已落地的各項改進，我們始終在行動。 未來，綿陽顧連康復醫院將繼續秉持“讓患者滿意、讓家屬安心、讓社會放心”的宗旨，持續加強學科建設、人才培養與服務內涵提升，與每一位家屬攜手，用專業與愛心，守護每一段康復之路。
